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2017年，广州高铁站（广州南站）全年到发旅客1.3525亿人次，首次位居全国第一。其中，春运期间累计到发旅客1474.34万人次，日均到发36.86万人次，节前日均发送旅客22.1万人次，节后日均发送旅客16.4万人次，最高峰2月3日（大年初七）到发44.62万人次，单日最高发送量为1月21日（腊月二十四）的23.99万人次，单日最高到达量为2月4日（大年初八）的27.39万人次。暑运期间累计到发旅客2753.61万人次，日均到发旅客44.67万人次，最高峰8月5日到发旅客51.74万人次，单日最高发送量为25.67万人次 [20]，国庆期间日均到发旅客超过50万人次，日均发送旅客25万人次，最高峰10月1日到发56万人次，发送31.17万人次。广州高铁站接送服务
单向免安检
2022年，广州高铁站（广州南站）年旅客发送量4770万人次，位居全国的第一。 [61]其中，春运累计到发1424.66万人次，发送717.30万人次，到达707.36万人次，日均到发35.62万人次。到发总数较2021年春运同期上升1.09％，较疫情前2019年春运同期下降33%。单日最高峰2月7日到发56.92万人次，较2021年到发峰值日52.96万人次增加7.48%，较2019年到发峰值日67.14万人次下降15.22%。发送峰值1月29日发送35.49万人次，较2021年发送峰值26.07万人次增加36.13%，较2019年发送峰值33.00万人次增加7.55%；到达峰值2月7日到达39.85万人次，较2021年到达峰值30.14万人次增加32.22%，较2019年到达峰值38.47万人次增加3.59%，创广州高铁站（广州南站）历年春运新高 [51]。暑运累计到发旅客2393万人次，日均到发旅客38.6万人次。其中，发送旅客1209.4万人次，日均发送19.5万人次；到达旅客1183.6万人次，日均到达19.1万人次。单日发送和到达旅客最高峰均在7月9日，当天发送28.2万人次，到达25.9万人次 。
2021年2月8日，广州高铁站（广州南站）试行铁路出站旅客免安检换乘地铁，在广州地铁正常运营时间段内，从高铁站台出站的所有旅客，根据出站通道内导向指引，可以直接从地铁广州高铁站（广州南站）（CEG或LKJ口）免安检进入地铁乘车，缩短进地铁站时间。
广州高铁站（广州南站）停靠列车数量居全国之首，中转换乘的旅客也最多。因此，车站开通站内便（快）捷换乘服务，已购联程火车票的旅客到站后不必出站，可通过指引、经由一层南端中转换乘区域等候换乘接续列车。
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